Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS
Este proceso se ejecuta por decisión del cliente. Existe un plazo de 24 horas, desde recibido el pedido, para efectuar solo el cambio del mismo modelo por color o talla disponible según stock. Los mismos que se gestionan directamente con la persona que realizo la compra.
Si en caso superara el plazo determinado de solicitar el cambio de prenda, Calenow se reserva el derecho de rechazar la solicitud a pesar de haberlo solicitado con anticipación.
Las prendas no pueden tener señales de uso y/o deterioro, pues esto impedirá la realización del cambio, además de contar con los empaques originales.

CAMBIOS:
- El cliente (Lima / provincia) deberá asumir el costo total de envió por concepto de cambio.
- Se coordinará el recojo para el caso de Lima (costo de acuerdo al distrito), y en el caso de provincia se brindará la orientación para dejarlo en la agencia indicada por Calenow
- Solo se permite un cambio por compra.
- El saldo a favor que tendrá el cliente para hacer el cambio, no incluye el costo de envío de la compra.
- Cambios no válidos para prendas de Sale y/o Live.